Auszahlung verzögert wegen verifizierung, normal oder schlechtes zeichen

[feierabend_funke]

Bin grad ein bisschen nervös und wollte mal hören ob das normal ist.

Hab bei einem Anbieter 340 Euro gewonnen und wollte auszahlen. Statt der Auszahlung kam erstmal die Aufforderung, mich zu verifizieren. Ausweis, Selfie und nen Adressnachweis. Hab ich alles hochgeladen, jetzt steht da seit gestern "in Prüfung".

Vorm Gewinn wollte niemand was von mir wissen, eingezahlt hab ich problemlos. Jetzt wo ich was rausholen will, kommt das auf einmal. Ist das normal so, oder ist das ein schlechtes Zeichen und die ziehen das absichtlich in die Länge?

Der Laden hat ne Lizenz soweit ich das sehe. Würd nur gern wissen wie lang sowas dauern darf bevor ich misstrauisch werden sollte.

[skeptischer_holger]

Ganz ruhig, das ist erstmal völlig normal. Die Verifizierung vor der ersten Auszahlung ist Pflicht, das ist kein Trick. Jeder lizenzierte Anbieter muss prüfen wer du bist bevor Geld rausgeht, das schreibt der Gesetzgeber vor.

Dass die beim Einzahlen nicht gefragt haben und jetzt beim Auszahlen schon, ist leider Standard und nervt alle.

Was ich aber sagen würde: gib denen ein bis zwei Werktage. Wenn nach drei, vier Tagen ohne Begründung immer noch "in Prüfung" steht und keiner im Support klar antwortet, dann darfst du misstrauisch werden und solltest schriftlich nachhaken. Belege deinen Upload mit Datum.

[auszahlungs_anke]

Holger hat recht, einmal durch und du hast für immer Ruhe.

Mein einziger Hinweis: schau dass dein Adressnachweis nicht älter als drei Monate ist und der Name exakt mit dem Konto übereinstimmt. Daran scheitert es am häufigsten, nicht an böser Absicht. Hatte mal ne abgekürzte Straße im Ausweis und voll ausgeschrieben auf der Rechnung, das hat zwei extra Tage gekostet.

340 Euro ist außerdem ein Betrag der normal durchläuft. Bei den ganz großen Summen wirds gründlicher.

[lena_zockt]

Normal. Hatte ich auch, nach zwei Tagen war alles durch und das Geld kam danach in paar Stunden.

Wenns dich beruhigt: dass die überhaupt verifizieren, ist eher ein gutes Zeichen. Die Läden die dir sofort ohne jede Prüfung auszahlen sind die, bei denen ich vorsichtig wäre.

[kai_ausm_norden]

Lies trotzdem mal genau, was die als Adressnachweis akzeptieren. Manche wollen Kontoauszug, manche nur Versorgerrechnung, manche keine Handyrechnung. Wenn du das Falsche schickst hängst du in der Schleife.

Und mach Screenshots von jedem Upload mit Zeitstempel. Falls es doch Ärger gibt, hast du was in der Hand.